AGIFORTE

Política de Cancelamento, Troca e Devolução

 

Para cancelar a compra de um produto antes do envio

Se a forma de pagamento escolhida foi boleto, e o pagamento ainda não foi efetuado, o pedido será cancelado automaticamente no prazo de cinco dias úteis, sem qualquer ônus para você.
Caso o pedido tenha sido realizado com outra forma de pagamento, é necessário aguardar a confirmação do pagamento.
Para solicitar o cancelamento, favor entrar em contato pelo fone (11) 4063-4355

Política de Troca e Devolução por Desistência

A Agiforte oferece aos seus clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores nas várias marcas que comercializa. Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, criou uma Política de Troca e Devolução.

1. CONDIÇÕES GERAIS


Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas por telefone no (11) 4063-4355


2. DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA

Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:
• o prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento conforme Código de Defesa do Consumidor.
• o produto deverá ser encaminhado em perfeito estado, sem marcas de sujeira ou danos, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.

• Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original através do sistema de Logística Reversa dos Correios (solicite uma senha aos nossos atendentes que deverá ser mencionada na agencia dos Correios ao entregar o pacote sem custo para o cliente). 

• Ressarcimento dos valores conforme instruções abaixo.

 4. PRODUTO COM DEFEITO ATÉ 7 DIAS DE SEU RECEBIMENTO

A solicitação de troca deverá ser comunicada ao nosso telefone (11) 4063-4355 em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.
Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original através do sistema de Logística Reversa dos Correios (solicite uma senha aos nossos atendentes que deverá ser mencionada na agencia dos Correios ao entregar o pacote sem custo para o cliente). Após nosso armazém confirmar a recebimento do produto, o cliente poderá optar entre o envio de outro produto de mesmo modelo sem custo adicional em até 5 dias uteis, ou cancelamento da compra com ressarcimento dos valores pagos.

É indispensável que o equipamento esteja em perfeitas condições, e que as mercadorias tenham nota fiscal, manual e todos os acessórios.
Todos os produtos são analisados. A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo e forma de utilização constam do Termo de Garantia e manual que acompanha o produto.

3. GARANTIA DO PRODUTO APÓS 7 DIAS SEU RECEBIMENTO

Apos 7 dias corridos da data de recebimento do produto, o pedido não pode ser cancelado nem devolvido. O produto deverá ser enviado para conserto em garantia, sendo o frete de ida e volta por conta do cliente. 

I - PRAZO E COMPROVAÇÃO DA GARANTIA

1.1 O produto abaixo identificado, devidamente lacrado, é garantido pelo seu fabricante e/ou importador (Ascend Global Ind. Com. Ltda.) pelo prazo de 180 (cento e oitenta) dias, contados a partir da data de sua aquisição pelo primeiro consumidor e obedecidas às condições e às recomendações especiais discriminadas neste documento e no manual de instruções.

1.2 Esta garantia contratual abrange a substituição ou conserto gratuito das partes que compõem o aparelho que resultarem, exclusivamente de eventuais defeitos decorrentes de projeto, fabricação, montagem, ou quaisquer outros vícios de qualidade que o tornem impróprio ou inadequado ao uso regular.

1.3. Para a comprovação do cumprimento do prazo estabelecido na presente garantia, o consumidor deverá apresentar este Termo de Garantia, devidamente preenchido, e/ou a 1ª via da nota fiscal de compra, ou outro documento fiscal equivalente com a devida identificação do produto.

Exija, pois, do estabelecimento comercial revendedor, o preenchimento correto deste Termo de Garantia.

II - EXCLUSÃO DE GARANTIA

2.1 A garantia não abrangerá, sendo, pois, ônus do consumidor:

a) os danos sofridos pelo produto, ou seus acessórios, em conseqüência de acidente, maus tratos, manuseio ou uso incorreto e inadequado, bem como de errada instalação ou manutenção, manutenções efetuadas por pessoal não autorizado, de danos por transporte ou de circunstâncias que, todavia, não são decorrentes de defeitos de fabricação do produto. Estão também excluídas da garantia as intervenções inerentes à instalação e à conexão nos circuitos de alimentação, como também as manutenções citadas no manual de instruções. A garantia não abrange ainda as lâmpadas (nos produtos onde houverem) e, em todos os casos de um uso impróprio do aparelho;

b) os danos sofridos pelo produto, em conseqüência de sua utilização para finalidades diversas das especificadas pelo fabricante e/ou importador, ou incompatíveis com a destinação do mesmo.

2.2 O fabricante e/ou importador não será responsável por eventuais danos que podem, direta ou indiretamente, ser provocados às pessoas, coisas e animais domésticos como conseqüência da falta de respeito por todas as instruções indicadas no manual de instruções e principalmente relativas aos avisos sobre a instalação, uso e manutenção do aparelho.

III - LOCAL ONDE A GARANTIA DEVERÁ SER EXERCITADA

3.1. Os consertos em garantia somente deverão ser efetuados pela Ascend Global Indústria e Comércio Ltda ou por uma Assistência Autorizada, devidamente nomeada pelo fabricante e/ou importador, que, para tanto, se utilizará de técnicos especializados e de peças originais, relacrando o seu aparelho e garantindo o serviço executado.

3.2 Correm por conta do consumidor os custos de transporte do produto para envio à assistência técnica e retorno ao consumidor.

IV - CESSAÇÃO DA GARANTIA

4.1. Não permita que o conserto do produto abaixo identificado seja realizado por curiosos, pessoas ou oficinas não autorizadas e não credenciadas pelo seu fabricante e/ou importador.

4.2. A manipulação do produto por pessoas não autorizadas pelo produtor e/ou importador, com a conseqüente violação do lacre do produto, implica a imediata cessação da presente garantia.

4 - RECOMENDAÇÕES ESPECIAIS

1. Antes de colocar o produto em funcionamento, leia atentamente as instruções de uso e/ou instalação contidas no próprio aparelho, na embalagem, ou no manual respectivo. Siga-as rigorosamente. Elas são a sua segurança.

2. Certifique-se de que a voltagem a ser utilizada é a mesma indicada no aparelho (127V ou 220V). Verifique se a instalação elétrica do local está correta e em bom estado.

3. Para evitar danos, mantenha o produto bem armazenado e limpo, em ambiente protegido das intempéries (chuva, vento, umidade, raios solares, etc.).

4. Não introduza quaisquer objetos estranhos à função própria do produto, principalmente quando este estiver em funcionamento, evitando acidentes.

Ressarcimento de valores de pedidos cancelados

• em compras pagas com CARTÃO DE CRÉDITO, a administradora de cartões será notificada e o estorno ocorrerá em até duas faturas subsequentes.
• em compras pagas com BOLETO BANCÁRIO ou DÉBITO EM CONTA, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário na conta corrente indicada pelo consumidor, em até 10 (dez) dias úteis. É necessário que o CPF ou CNPJ do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido.

• em compras pagas através de intermediários (PagSeguro ou BCash) será necessário verificar a politica de cancelamento destes para saber se os valores serão depositados na conta do cliente ou fornecedor. Sendo o valor depositado na conta da nossa loja, em até 10 (dez) dias úteis, o valor será repassado ao cliente.


IMPORTANTE: em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nossa loja.
O reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s)/cancelado(s), somando-se o valor do frete de envio (caso não seja usado o sistema de Logística Reversa dos Correios nas devoluções, não haverá ressarcimento da despesa de frete ao cliente).

A Agiforte reserva-se o direito de corrigir, alterar e remover informações e preços a qualquer momento, sem prévio aviso.
As imagens dos produtos são meramente ilustrativas. Vendas sujeitas à análise e confirmação de dados.

Os valores dos produtos se referem à unidade, salvo quando informado maior quantidade.